Pobieranie zamówień z Allegro w systemie wfirma.pl

Jeśli użytkownik posiada integrację z Allegro, w ramach korzystania z dodatku Integrator e-commerce, może pobierać zamówienia z Allegro do systemu wfirma.pl. Pobieranie zamówień umożliwia łatwą obsługę dokumentowania sprzedaży, nadawania przesyłek oraz wysyłki powiadomień do kupujących o statusie ich zamówienia.

Pobieranie zamówień z Allegro

Zamówienia pobrane z Allegro znajdują się w zakładce PRZYCHODY » E-COMMERCE. Użytkownik może skorzystać z opcji:

• ręcznego pobierania zamówień korzystając z funkcji POBIERZ NOWE ZAMÓWIENIA i wybierając sklep, dla którego zamówienia mają być pobrane lub 
• automatycznego pobierania zamówień.

Jeśli użytkownik włączył funkcję AUTOMATYCZNIE POBIERAJ ZAMÓWIENIA Z ALLEGRO, w konfiguracji sprzedaży powinien dokonać ręcznego pobrania zamówień tylko pierwszy raz i wyznaczyć datę początku pobierania - kolejne pobrania następować będą już automatycznie z częstotliwością co 10 minut.

Jest również możliwość eksportu zamówień do Excela, aby to zrobić należy w zakładce PRZYCHODY » E-COMMERCE kliknąć ikonę trybików, a następnie EKSPORT DO EXCELA.

Usuwanie zamówień

Zamówienie można usunąć poprzez zaznaczenie go na liście zamówień w zakładce PRZYCHODY » E-COMMERCE i skorzystanie z opcji USUŃ.

Usunięte zamówienia można przywrócić do listy nieusuniętych, wybierając dane zamówienie w zakładce PRZYCHODY » E-COMMERCE i wybierając opcję PRZYWRÓĆ.

Usuwanie oraz przywracanie zamówień można uprościć ustawiając filtr “Usunięte zamówienia”, który pozwoli na wyselekcjonowanie zamówień do usunięcia lub przywrócenia.

Ikony informacyjne przy zamówieniach

Nadpłaty i niedopłaty

W sytuacji, gdy klient dokonał zakupu na aukcji w danym sklepie, ale w wyniku dokonanej przez niego płatności powstała nadpłata lub niedopłata dla złożonego zamówienia, to przy danym zamówieniu pojawi się ostrzeżenie o zaistnieniu takiej sytuacji. Ostrzeżenie będzie prezentowane w formie ikony wykrzyknika:

•  jeśli powstanie nadpłata, 

•  jeśli powstanie niedopłata.

Wiadomość od kupującego

Jeśli kupujący podczas składania zamówienia dołączy do zamówienia dodatkową wiadomość dla sprzedawcy, w kolumnie "Nick kupującego" pojawi się ikona dymka. Po kliknięciu na ikonę otworzy się okno szczegółów zamówienia, gdzie znajdować się będzie napisana przez kupującego wiadomość.

Faktury i maile do kupującego

W kolumnie “Nr zamówienia” pojawiają się następujące ikony informacyjne:

•  podczas składania zamówienia klient zażądał wystawienia faktury. W takiej sytuacji w kolumnie pojawi się ikona “FV”,
•  podczas składania zamówienia, klient będący osobą fizyczną zażądał wystawienia faktury. W takiej sytuacji zostanie wystawiony paragon fiskalny, natomiast ikona informuje, że należy również wystawić fakturę do paragonu,
•  został wystawiony dokument sprzedaży,
•  zostało wysłane powiadomienie o zmianie statusu zamówienia.

Artykuł szczegółowo omawiający mechanizm wysyłki powiadomień do klientów: Powiadomienia o zmianie statusu zamówienia w Allegro Plus.

W każdym momencie jest możliwość sprawdzenia adresu mailowego kupującego w zakładce PRZYCHODY » E-COMMERCE » SZCZEGÓŁY ZAMÓWIENIA » DANE DOSTAWY.

Wysłane zamówienia

Jeśli zamówienie zostało nadane do przewoźnika z poziomu systemu wfirma.pl, obok danych dostawy pojawi się ikona paczki , oznacza ona że do danego zamówienia została nadana przynajmniej jedna paczka. Więcej informacji na temat nadawania przesyłek z systemu znajduje się w artykule pomocy: Integracje z przewoźnikami w Allegro+.

Zmiana danych dostawy przez kupującego

Platforma Allegro udostępnia możliwość zmiany danych dostawy przesyłki przez kupującego posiadającego konto firmowe (zmiana danych jest możliwa jedynie z poziomu konta w Allegro). Zamówienia dla których została wprowadzona zmiana danych dostawy w systemie wFirma są oznaczone symbolem  a w szczegółach zamówienia jest widoczny aktualny adres dostawy.